每经记者 张宏 每经编辑 张益铭
9月28日，有媒体报道，一名网友在中国银行广东省惠州市博罗园洲支行取款时，存款10万元，取款却只能取3000元，后来提供了第三方证明，才将钱取出。
一位客户给每经记者提供了几个月前在中国银行开办***时签署的非柜面转账限额协议，协议显示“非柜面日出金限额3000元，年出金限额3万元”。
取现究竟有无限额？非柜面转账限额是否为普遍现象？为什么设置限额？每经记者致电多家大行了解情况。
这位客户给记者出示的协议显示“后续我行将综合评估您的用卡情况、账户用途，动态调整账户限额。如您有限额调整需求，也可携带相关证明材料前往网点柜台申请，原则上由***网点受理”。
“工作人员告诉我，如果需要购买理财或线上购物，需携带用途证明到网点办理临时提额。转账完成后，再将额度重新调低。”上述客户表示。
取现究竟有无限额？非柜面转账限额是否为普遍现象？每经记者致电多家大行了解情况。
北京市朝阳区一家中国银行网点的工作人员表示，“因为现在电信***特别多，所以银行已经有一段时间针对非柜面转账设置一个限额。最低的标准是每天5000元，每年5万元。柜面交易没有限制。不过如果是柜面跨行转账可能会收手续费，手续费按照金额比例收，最多不超过50元，网银上是不收的。”
工商银行北京市西城区一网点工作人员告诉记者，“得先看您办的是几类卡。如果是Ⅰ类卡，柜台没限额，线上交易有限额，比如手机银行转账，或微信、支付宝转账都是有限额的；Ⅱ类卡任何渠道都是1万元一天的限额。”
Ⅰ类卡线上交易限额是多少？该人员表示，限额由客户星级决定，“如果刚***，卡里没有余额，正常应该是三星级以下客户，这种应该是1万块钱限额。”
工商银行广州市白云区一网点工作人员则表示，“不提额情况下，一般开的是Ⅱ类卡，持***、本人手机号，扫描‘平安白云’二维码通过即可开卡，一般在广州白云居住满3个月白云码会有记录，Ⅱ类卡每日全渠道加总存取限额1万元。如果能提供工作证明，就可以办一张Ⅰ类卡，Ⅰ类卡只要审批下来，一般没有限额。”
“如果是学生交学费，可以提供学校的收费内容，办一张满足学费需求的Ⅰ类卡中的四级或五级卡。”
记者随后致电农业银行北京市西城区网点，该网点工作人员称，“如果在北京缴纳社保或有居住证，则Ⅰ类卡全渠道日限额20万元。如果无法提供居住证明则Ⅰ类卡一般额度是1万或5万元。取现没有限额，柜台转账即使超过限额也可以转。Ⅱ类卡日累计进出限额1万，年累计进出限额20万元。”
建设银行北京市朝阳区网点工作人员也表示柜面取现、转账均不受限制，“Ⅰ类卡线上转账日限额2万元。”
银行为什么设置非柜面转账限额？上述中行员工向记者解释，“我们设置这一限额主要是出于对客户账户安全的考虑，担心客户在没有拦截的情况下进行大额转账，一旦遭遇电信***，资金将难以追回。同时，我们也是在遵循监管部门下发的指导文件要求下实施这一措施的。”
该人员补充，“得确认您认识收款人，不是给陌生人转账，谨防电信***，这种合理的转账都是可以办的。”
有提额需求，如何提额？
上述北京市工行工作人员表示，“一是您后续存进来钱，星级上来了，额度就能自动调高；或者您现在卡里没有钱，但在其他银行或证券公司有资金，您出示App上的资产页面，我们也可以帮您调；如果都没有，您说明一下您的实际用途，我们看如果属于合理用途，也可以帮您调。”
不过，该员工表示，星级调整会有滞后性。“因为星级要看平均余额，可能是一个月平均，可能是季度平均，那么可能余额要够一个月或一个季度才能调上去。”
调额、取现是否需要提供用途证明？
“如果您卡内有余额，调额就不需要提供用途证明，带***、***即可；取现不需要用途证明，但如果取现金额较大，一般会问一下用途，以防电信***。超过5万元取现需要提前预约。”该员工说道。
广州市工行员工表示，“***如你的Ⅱ类卡内有余额，急需用钱，可以携带说明用款用途的材料到柜台申请提额。我们的一般做法是当天将卡片提为Ⅰ类卡，用完后再把卡降回Ⅱ类卡。”
“后续有提额需求，可以携购房、购车等能够证明真实用途的材料到网点办理提额；或存入款项使用一段时间后等待星级自动调整。”上述农业银行工作人员告诉记者。
上述建行工作人员表示，“新开卡都不让提额。不是您刚开完卡，往里面存钱，就能调。还得根据您的实际使用情况，再过一段时间，例如两三个月，系统才能调。这期间如果有转账需求可以到柜面办理，柜面没有限额。”
上述中行员工则表示，“有大额转账的需求，只要提供合理的理由和背景材料，可以提高额度。卡内余额大于限额也可以提额。”
提到材料类型，该人员举例，“工资流水，或者买房、买车的合同。比如你把这张***当作工资卡使用，每个月工资流水就有2万，那么我们就会按照您的工资流水基础给您提额。”
记者注意到，柜面转账、取现携带***、***即可。柜面转账是否也需要提供相应的背景材料？该人员表示，“不需要，但是我们会跟您了解用途背景。因为如果在网银上转账，没有沟通和了解业务背景的过程，遇到电信***，拦都拦不住。”
调额后的额度会大于存款余额，还是小于存款余额？
上述北京市工行工作人员表示，一般会大于等于卡内余额。“如果是星级上升自动调额，限额是大于余额的；如果是在柜台申请调额，例如钱存进来了，但是您的星级暂时还未调整，柜台可能就会按照您卡内的余额调整，不会比余额高很多。”
上述中行员工也表示，“会高一点，但不会高太多。”
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